Protection du joueur

Que couvre le jeu responsable chez Gowin Casino ?

Dès 18 ans, chaque compte Gowin Casino réunit limites de dépôt, de mise, de temps de jeu, pause de compte et auto-exclusion, activables à tout moment.

Fixer ma limite

Autorisé par la Malta Gaming Authority sous la licence MGA/B2C/030/2005 depuis 2005

Lecture rapide

Le jeu responsable en cinq points

Après lecture, vous saurez où trouver une limite, une pause ou de l'aide dans votre compte.

Âge minimum18+

Licence et régulateurMalta Gaming Authority, MGA/B2C/030/2005

Auto-exclusion nationaleInterdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Questions sur les limites[email protected]

Quand le jeu pèse

Mieux vaut un plafond qu'un regret

Vous saurez quel outil choisir selon ce que vous voulez freiner : argent, mises, temps ou jeu lui-même.

Budget sous contrôle

Elle plafonne les sommes versées sur une période que vous choisissez. Activez-la avant le premier dépôt, quand le budget reste une décision, pas une réaction.

Plafonnez vos mises

Ce plafond encadre le montant de chaque mise et freine l'envie de doubler après une perte. Posez-le dès l'ouverture du compte, avant la première partie.

Faut-il tout couper ?

L'auto-exclusion ferme votre compte pour la durée choisie. Prenez-la si le jeu pèse : l'Interdiction volontaire de jeux, elle, couvre tous les sites agréés par l'ANJ.

Pause de compte

La pause met le compte en veille sans le fermer : vous choisissez le moment de reprendre. Elle convient quand le jeu devient automatique plutôt que choisi.

La session qui s'étire

Ce plafond borne le temps passé à jouer et signale quand il est atteint. Réglez-le si vos sessions prévues courtes s'étirent sans que vous le remarquiez.

Premier réglage

Réglé avant la partie, pas réparé après

Vous craignez de vous tromper de réglage : voici le chemin exact, étape par étape, dans votre compte.

Coordonnées à jour

Connectez-vous, ouvrez votre profil puis la rubrique des réglages. Vérifiez que vos coordonnées et votre pièce d'identité sont bien à jour avant de continuer.

Section jeu responsable

Cherchez la section jeu responsable, souvent placée à côté des préférences de compte. Elle regroupe les cinq outils ; notez ceux que vous voulez activer.

Réglez outil par outil

Choisissez l'outil qui correspond à ce que vous voulez freiner : dépôt, mise ou temps. Chaque curseur se règle séparément, sans toucher aux autres.

Est-ce bien enregistré ?

Validez le réglage et attendez la confirmation affichée dans le compte. Relisez la valeur choisie : c'est elle qui s'appliquera à votre prochaine session.

Choisissez la durée de votre retrait

Ménagez-vous quelques jours. Une pause de compte coupe l'accès pour quelques heures ou quelques jours, sans rien fermer. Elle se programme depuis votre espace joueur et le retour se fait ensuite tout seul, sans démarche de votre part.

Quand le jeu doit s'arrêter longtemps. L'auto-exclusion ferme l'accès pour une longue période et ne se lève pas avant la fin choisie. Vous la demandez dans votre compte, et aucune réouverture anticipée n'est possible, même si l'envie revient.

Demandez votre inscription à l'ANJ. L'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux (ANJ). Elle couvre trois ans au minimum, et sa levée doit être demandée ensuite. La demande se fait en ligne avec une pièce d'identité valide et un selfie dynamique, ou par lettre recommandée, à titre strictement personnel. interdictiondejeux.anj.fr

Trois relais gratuits

Parler à quelqu'un plutôt que rester seul

Comme dans notre approche du jeu, cette page vous oriente vers des voix humaines et gratuites.

Joueurs Info Service

Une ligne téléphonique et un tchat répondent aux joueurs comme à leurs proches, sept jours sur sept de 8h00 à 2h00, de façon anonyme et au tarif habituel. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues y prennent les appels, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers pour les joueurs et leur entourage. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un auto-questionnement personnel et un annuaire de tous les services d'aide disponibles, sur recommandation de l'Autorité nationale des jeux. evalujeu.fr

Le point où le jeu prend trop de place

Repérer ces signaux tôt évite qu'une soirée de jeu grignote le budget du mois. Poser une limite ou prendre une pause reste le premier geste, simple et réversible.

Parcourez cette liste sans vous juger, juste pour voir où vous en êtes.

Vous jouez pour récupérer une perte
Le montant misé a grossi sans que vous le décidiez
Vous cachez vos parties à vos proches
Vous empruntez pour continuer à jouer
Le sommeil ou le travail passe après le jeu
Vous vous sentez tendu quand vous ne jouez pas
Une pause vous paraît impossible à tenir

Comment protéger un mineur qui vit sous votre toit ?

Pas de compte avant 18 ans. Aucune inscription n'aboutit sans attestation de majorité : la règle du 18+ est appliquée dès l'ouverture du compte. Une pièce d'identité est ensuite réclamée avant le premier retrait, ce qui ferme la porte aux comptes de mineurs.

Bloqué d'abord, libre ensuite. Installez un logiciel de blocage des sites de jeu sur l'ordinateur familial et sur les téléphones des plus jeunes. Un mot de passe que seul l'adulte connaît empêche la désinstallation, et la mesure protège aussi les invités de passage.

Un échange sans reproche. Parler sans reproche aide plus qu'une mise à l'écart : dites ce que vous observez, sans juger la personne. Les proches peuvent joindre Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13, sept jours sur sept de 8h00 à 2h00, de façon anonyme.

Vous vous demandez

Posez votre question, on y répond

La crainte de rester bloqué ou de perdre la main sur son compte

Puis-je raccourcir une auto-exclusion déjà activée dans mon compte ?+

Non. La durée choisie au moment de l'activation reste entière jusqu'à son terme, sans interruption possible. Cette rigidité est justement ce qui rend l'engagement utile : elle ne dépend pas de votre humeur du lendemain.

Les limites se règlent-elles depuis mon téléphone ?+

Oui, la version mobile ouvre la même rubrique de compte que la version bureau. Vous retrouvez vos plafonds de dépôt, de mise et de temps de jeu au même endroit, avec les mêmes réglages. Aucun outil n'est réservé à l'ordinateur.

Où modifier un plafond déjà enregistré sur le compte ?+

Toujours dans la rubrique consacrée au jeu responsable, au sein de votre espace personnel. Un plafond se choisit avant de jouer, jamais après une perte, et le nouveau réglage s'applique ensuite à vos parties. Relisez-le à froid plutôt qu'en pleine session.

Que change une pause de compte et quand pourrai-je rejouer ?+

La pause suspend l'accès à votre compte et à vos parties sans le fermer définitivement. Vos limites et votre historique restent en place, et vous retrouvez la main dès la fin de la période choisie. C'est une solution souple quand vous voulez simplement souffler.

Un proche joue trop : la ligne d'écoute aide-t-elle aussi les familles ?+

Oui, Joueurs Info Service reçoit les joueurs comme leurs proches, de façon anonyme et gratuite. SOS Joueurs propose en complément des psychologues, des groupes de parole et un accompagnement social et financier. Vous n'avez pas à porter la situation seul.

Pourquoi le casino vérifie-t-il mon âge avant de me laisser jouer ?+

L'accès est réservé aux personnes majeures, soit 18 ans et plus, et cette vérification passe par une pièce d'identité. Elle protège les plus jeunes et conditionne l'ouverture complète du compte. Un compte non vérifié reste limité dans son usage.